Termos e Condições
p9game — Regras de Uso

Os presentes Termos e Condições ("Termos") constituem um contrato juridicamente vinculante entre você ("Usuário" ou "Jogador") e a plataforma p9game ("Empresa", "Plataforma", "nós"). Ao criar uma conta, realizar um depósito ou utilizar qualquer serviço oferecido em https://p9game.cam, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos.

1. Definições

Para os fins destes Termos, os termos abaixo têm os seguintes significados:

• "Plataforma": o site p9game acessível em https://p9game.cam e todos os seus subdomínios, aplicativos e serviços relacionados.
• "Usuário" / "Jogador": qualquer pessoa física que acesse, utilize ou se cadastre na Plataforma.
• "Conta": o perfil individual e intransferível criado pelo Usuário na Plataforma.
• "Saldo": o valor em Reais brasileiros (R$) disponível na Conta do Usuário para apostas.
• "Saldo de Bônus": créditos promocionais creditados pela Plataforma, sujeitos a requisitos específicos de rollover antes de conversão em saldo sacável.
• "Rollover" / "Requisito de Apostas": número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de se tornar elegível para saque.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade do Usuário, conforme exigências legais brasileiras.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil.
• "LGPD": Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018.

2. Elegibilidade

Para se cadastrar e utilizar os serviços do p9game, o Usuário deve atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos;
• Ser residente no território brasileiro e possuir CPF válido;
• Não estar inscrito em programas de autoexclusão, incluindo o Cadastro Nacional de Pessoas Bloqueadas (CNPB);
• Ter capacidade civil plena para celebrar contratos, conforme o Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002);
• Não ser funcionário, prestador de serviços ou familiar direto de funcionário do p9game ou de suas empresas parceiras;
• Não estar acessando a Plataforma de jurisdição onde jogos de azar online são proibidos.

O acesso de menores de 18 anos é expressamente proibido. O p9game emprega medidas ativas de verificação de idade e reportará tentativas de acesso por menores às autoridades competentes, conforme determinado pelo Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA — Lei nº 8.069/1990) e pela Lei 14.790/2023.

3. Cadastro e Conta do Usuário

3.1 Criação da Conta

O cadastro na plataforma p9game é gratuito e destinado exclusivamente ao uso pessoal. O Usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o processo de registro, incluindo nome completo conforme documento oficial, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail válido e endereço residencial.

3.2 Unicidade da Conta

É permitida a criação de apenas uma (1) conta por pessoa, por CPF, por endereço de e-mail e por dispositivo. A abertura de múltiplas contas ("multicontas") é expressamente vedada e sujeita a encerramento imediato de todas as contas envolvidas, sem direito a ressarcimento de eventuais bônus utilizados.

3.3 Verificação KYC

O p9game pode solicitar, a qualquer momento e especialmente antes de processar saques, que o Usuário forneça documentos de verificação de identidade, incluindo mas não se limitando a:

• Documento de identificação com foto (RG, CNH ou Passaporte);
• Comprovante de residência recente (emitido há no máximo 90 dias);
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado;
• Selfie com documento (conforme solicitado pelo sistema antifraude).

3.4 Segurança da Conta

O Usuário é integralmente responsável pela segurança e confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). O p9game recomenda o uso de senha forte e a ativação da autenticação em dois fatores (2FA). Qualquer acesso não autorizado deve ser reportado imediatamente ao suporte.

4. Depósitos

4.1 Métodos Aceitos

O p9game aceita os seguintes métodos de depósito: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED/DOC, Cartão de Crédito/Débito (Visa, Mastercard, Elo) e USDT. A disponibilidade de cada método pode variar. Depósitos devem ser realizados exclusivamente em Reais brasileiros (R$), exceto USDT.

4.2 Limites de Depósito

O valor mínimo de depósito é de R$ 10,00 (dez reais). Limites máximos variam conforme o método de pagamento escolhido e o nível de verificação da conta. O Usuário pode consultar os limites atualizados na seção de pagamentos da plataforma.

4.3 Tempo de Processamento

Depósitos via Pix são creditados instantaneamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados. Outros métodos podem ter prazos distintos. O p9game não se responsabiliza por atrasos causados por instituições financeiras terceiras.

4.4 Origem dos Fundos

O Usuário declara que os fundos depositados na Plataforma são de origem lícita. O p9game colabora com autoridades competentes na investigação de lavagem de dinheiro e outras atividades ilícitas, conforme determina a Lei nº 9.613/1998 (Lei de Lavagem de Dinheiro) e suas alterações.

5. Saques

5.1 Elegibilidade para Saque

O Usuário pode solicitar o saque do saldo disponível em sua conta a qualquer momento, observadas as seguintes condições: conclusão do processo KYC, ausência de apostas pendentes de liquidação e cumprimento dos requisitos de rollover aplicáveis a eventuais bônus utilizados.

5.2 Métodos e Prazos de Saque

Saques são processados preferencialmente pelo mesmo método utilizado para o depósito. Os prazos estimados são:

• Pix: Instantâneo até 5 minutos — disponível 24h/7 dias;
• TED/DOC: 1–2 horas em dias úteis, horário comercial;
• Cartão de Crédito: 1–5 dias úteis (conforme operadora);
• USDT: 30 minutos a 2 horas (sujeito à taxa de rede blockchain).

5.3 Limites de Saque

O valor mínimo de saque é de R$ 20,00 (vinte reais). Limites máximos por transação e por período podem ser aplicados conforme o nível de verificação da conta e a análise de risco. O p9game reserva-se o direito de parcelar saques de grande valor em múltiplas transações.

5.4 Verificação Antifraude

O p9game pode reter temporariamente um saque para fins de verificação de identidade, prevenção à fraude ou investigação de atividade suspeita. Neste caso, o Usuário será notificado e poderá ser solicitada documentação adicional. O prazo máximo de retenção para investigação é de 30 (trinta) dias úteis.

6. Bônus e Promoções

6.1 Condições Gerais

Todos os bônus, promoções e ofertas especiais do p9game estão sujeitos a termos e condições específicos publicados no momento de cada campanha. Em caso de conflito entre os termos gerais de uma promoção e estes Termos, prevalecerão as condições específicas da promoção.

6.2 Requisito de Rollover

Todo bônus possui um requisito de rollover que deve ser cumprido antes de qualquer saque do valor do bônus ou dos ganhos dele decorrentes. O rollover mínimo padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus, exceto quando especificado de forma diferente na promoção. Exemplo: bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x requer apostas totais de R$ 3.000,00 antes do saque.

6.3 Jogos Elegíveis para Rollover

Nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento do rollover. Slots geralmente contribuem 100%, jogos de mesa e ao vivo podem contribuir proporção reduzida (geralmente 10%-20%). As contribuições específicas por categoria são publicadas nas condições de cada promoção.

6.4 Abuso de Bônus

O p9game reserva-se o direito de cancelar bônus e reter ganhos decorrentes caso identifique comportamento abusivo, incluindo apostas de baixo risco para cumprimento artificial do rollover, uso de contas múltiplas para acumular bônus, ou qualquer outra prática que configure abuso das políticas promocionais.

7. Regras de Apostas e Jogos

7.1 Disponibilidade dos Jogos

O p9game oferece jogos fornecidos por provedores certificados internacionalmente, incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Playtech, Microgaming e outros. A disponibilidade dos jogos pode variar e o p9game reserva-se o direito de adicionar ou remover títulos sem aviso prévio.

7.2 Resultados dos Jogos

Todos os resultados de jogos são determinados por Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados e auditados independentemente. O p9game não interfere nos resultados dos jogos. Em caso de falha técnica durante uma rodada, a aposta será cancelada e o valor apostado devolvido ao saldo do Usuário.

7.3 Apostas Esportivas

As apostas esportivas estão sujeitas às regras específicas de cada modalidade e evento. Odds podem ser alteradas até o momento do fechamento das apostas. Apostas realizadas após o início do evento podem ser canceladas. O p9game reserva-se o direito de limitar valores de aposta em determinados eventos ou mercados.

7.4 Apostas Inválidas

O p9game reserva-se o direito de cancelar apostas em situações que incluam: odds incorretas publicadas por erro técnico, eventos cancelados ou suspensos, suspeita de manipulação de resultado, ou qualquer outra circunstância que configure irregularidade. Apostas canceladas têm o valor integral devolvido ao saldo.

8. Conduta do Usuário

O Usuário compromete-se a utilizar o p9game exclusivamente para fins de entretenimento lícito, abstendo-se de:

• Utilizar softwares de automação, bots, scripts ou qualquer mecanismo artificial para interagir com a Plataforma;
• Tentar hackear, explorar vulnerabilidades ou interferir no funcionamento da Plataforma;
• Realizar apostas coordenadas com outros usuários para manipular resultados ou garantir lucros artificiais;
• Utilizar a Plataforma para lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Fornecer informações falsas durante o cadastro ou processo KYC;
• Contornar medidas de geolocalização ou utilizar VPN para acessar a Plataforma de jurisdições proibidas;
• Assediar, ameaçar ou intimidar outros usuários ou funcionários do p9game.

Violações desta seção resultam no encerramento imediato da conta, retenção do saldo para investigação e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na Plataforma p9game — incluindo mas não se limitando a textos, imagens, logotipos, ícones, gráficos, layouts, código-fonte e software — é de propriedade exclusiva do p9game ou de seus licenciantes, protegido pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998) e demais legislações aplicáveis.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação, criação de obras derivadas ou qualquer outro uso do conteúdo da Plataforma sem autorização expressa e por escrito do p9game. O Usuário recebe apenas uma licença limitada, pessoal, intransferível e revogável para acessar e utilizar a Plataforma para fins de entretenimento pessoal.

10. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O p9game trata os dados pessoais dos Usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018). As bases legais para o tratamento de dados incluem a execução do contrato (prestação dos serviços), cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse do p9game na prevenção à fraude.

O Usuário possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade e revogação do consentimento, quando aplicável.

Para informações detalhadas sobre coleta, uso e armazenamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade, disponível em /privacy-policy.

11. Limitação de Responsabilidade

A plataforma p9game é disponibilizada "no estado em que se encontra", sem garantias de disponibilidade ininterrupta. O p9game envidará seus melhores esforços para manter a Plataforma operacional, mas não garante disponibilidade de 100% do tempo.

O p9game não se responsabiliza por: perdas decorrentes de apostas realizadas com base em estratégias do próprio Usuário; instabilidades de conexão à internet do lado do Usuário; erros ou falhas em sistemas de pagamento de terceiros; decisões de jogo tomadas pelo Usuário sob influência de álcool, drogas ou estado emocional alterado.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total do p9game perante um Usuário excederá o valor depositado por esse Usuário nos 30 dias anteriores ao evento gerador da responsabilidade.

12. Encerramento de Conta

12.1 Encerramento Voluntário

O Usuário pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte. Antes do encerramento, todos os saques pendentes devem ser concluídos e eventuais bônus ativos serão cancelados. O saldo real disponível será devolvido ao Usuário pelo método de pagamento cadastrado.

12.2 Encerramento pelo p9game

O p9game reserva-se o direito de encerrar ou suspender qualquer conta sem aviso prévio nos seguintes casos: violação destes Termos, suspeita de fraude ou atividade ilícita, impossibilidade de verificar a identidade do Usuário, ou determinação legal ou regulatória.

12.3 Autoexclusão

Usuários que desejam excluir-se por questões relacionadas ao jogo responsável podem solicitar autoexclusão temporária (30 dias, 90 dias, 6 meses ou 1 ano) ou permanente. Uma vez ativada, a autoexclusão não pode ser revertida antes do prazo estabelecido. Para mais informações, consulte nossa página de Jogo Responsável em /responsible-gaming.

13. Alterações nos Termos e Condições

O p9game reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas aos Usuários com antecedência mínima de 15 (quinze) dias via e-mail cadastrado ou notificação na Plataforma.

A data de "última atualização" no início deste documento reflete sempre a versão mais recente em vigor. O uso continuado da Plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação das novas condições. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deve encerrar sua conta antes da data de vigência das novas condições.

14. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. O mercado de apostas online no Brasil é regulado pela Lei nº 14.790/2023 e supervisionado pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda.

Para a resolução de quaisquer disputas decorrentes destes Termos, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Antes de recorrer ao judiciário, as partes comprometem-se a buscar solução amigável por meio dos canais de suporte do p9game.

15. Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com nossa equipe pelo canal de sua preferência:

• E-mail de suporte: [email protected] (texto simples — não clicável)
• Chat ao Vivo: disponível diretamente na Plataforma, 24h por dia
• WhatsApp e Telegram: canais disponíveis na plataforma, em português

Nosso horário de referência é o Horário de Brasília (BRT, UTC-3). Atendentes brasileiros, resposta em português. Tempo médio de resposta via chat: 2–5 minutos.